1

Chargé du service clientèle (F/H)

Malines

Description du poste

Pour l'équipe BeNeLux de notre client, située à Malines, nous recherchons avec Rainbow Resources Group un responsable de la clientèle B2B afin de soutenir une équipe de 8 collègues.

Customer Service officer (m/v) (NL/FR/ENG)

Comment rendez-vous nos clients heureux ?

  • Vous assurez le traitement correct des commandes entrantes dans le système ERP ;
  • Vous passez des commandes auprès des fournisseurs et vous suivez correctement les délais de livraison demandés ;
  • Vous transmettez les ordres de transport aux transporteurs ;
  • Vous informez le client en temps utile en cas de problème avec sa commande ;
  • Vous mettez le client au premier plan et faites tout ce qui est en votre pouvoir pour assurer un traitement parfait de sa commande ;
  • Vous êtes responsable de la facturation des commandes et de l'approbation des factures des fournisseurs ;
  • Vous veillez au strict respect des procédures applicables en matière d'alimentation animale ISO HACCP et BPF, pour lesquelles une formation est dispensée ;
  • Vous êtes orienté vers les solutions et réfléchissez de manière proactive aux processus d'amélioration possibles.

Votre profil

3 raisons pour lesquelles ce défi (ne) peut (pas) être quelque chose pour vous ?

Quelque chose pour vous ?

  • Vous parlez parfaitement le néerlandais, le français et l'anglais ; 
  • Vous aimez servir les gens et "l'effort supplémentaire" n'est certainement pas trop pour vous ; 
  • Vous êtes titulaire d’un bachelier.

Rien pour vous ?

  • Vous n'avez jamais travaillé dans une fonction de service à la clientèle (B2B) ; 
  • Vous préférez ne pas avoir trop de variations dans votre travail ; 
  • Une attitude commerciale n'est rien pour vous.

Ce que nous offrons

    L'équipe

    En tant qu'employé du service clientèle, vous ferez partie d'une équipe de 8 collègues. Au sein de l'entreprise, vous travaillez en étroite collaboration avec le gestionnaire de compte et les ventes internes pour la réalisation du budget des ventes et vous êtes responsable de l'ensemble du processus d'achat et de vente.

    En outre, vous êtes également responsable de la gestion des comptes clients et des devises, en concertation avec le service financier, du suivi de la fréquence d'achat des clients et de la communication de cette fréquence au directeur de l'unité commerciale et aux gestionnaires de comptes, de la gestion des besoins spécifiques des clients et du contrôle des factures entrantes et sortantes. Vous relevez du superviseur du service à la clientèle.

     L'offre

    Notre client attache une grande importance à tous ses employés, ils s'investissent avec grand plaisir dans le développement personnel de tous ceux qui travaillent pour eux. Ils offrent une rémunération compétitive en fonction de l'expérience, complétée par des chèques-repas, une assurance groupe et hospitalisation, un 13e mois et une indemnité de transport. Une semaine de travail compte 39h15, ce qui donne 7,5 jours ADV en plus des 20 jours fériés. Vous pouvez choisir l'heure à laquelle votre journée de travail commence entre 8h, 8h30 ou 9h.

     

Tanya Kruijer

Tanya Kruijer

Recruitment Consultant

Engager pour l'attitude, pas que pour les qualifications

Ce site Web utilise des cookies. Consulter notre politique en matière de cookies.