Rainbow Resources Group maakt deel uit van Axis Group

Met trots kondigen we aan dat Rainbow Resources Group vanaf vandaag deel uitmaakt van Axis Group.
Axis Group is sinds bijna 25 jaar een gevestigde waarde in de rekruteringssector.

We hebben veel met hen gemeen: een soortgelijke database aan klanten en kandidaten, dezelfde manier van werken, éénzelfde oog voor kwaliteit en we hanteren dezelfde normen en waarden.

Samen kijken we er naar uit om je HR-doelstellingen kracht bij te zetten met ons breed gamma aan HR-diensten.

Lees meer via onderstaande knop.

Werknemers Werkgevers

Rainbow Resources Group maakt deel uit van Axis Group
1

Customer Service Expert

Vilvoorde

Functieomschrijving

Rainbow Resources Group zoekt voor het Customer Service Team van onze klant een gedreven, allround CUSTOMER SERVICE EXPERT (NL/FR)

  • Hou jij van veelvuldige telefonische contacten met klanten?
  • Bied je graag de beste service?
  • Heb je een goede kennis van Excel en leer je vlot nieuwe systemen aan?

Dan is deze rol iets voor jou!

 Het bedrijf

Onze klant maakt deel uit van een Nederlandse holding. Ze zijn onderdeel van de grootste verdeler van auto-onderdelen in Europa. De hoofdzetel bevindt zich in Vilvoorde. Meer dan 25 vestigingen leveren onderdelen, verven en gereedschappen aan duizenden garages en particulieren. Via het supportcentrum verlenen ze garagisten ondersteuning en verzorgen ze opleidingen zodat de garages alle problemen vlot weten op te lossen. Naast de eigen merken, commercialiseren ze ook verschillende concepten.

Zij vormen al vele jaren dé brug tussen autofabrikanten en grossiers voor garagehouders. Zij brengen vraag en aanbod van automaterialen altijd vlot en adequaat samen. Hun absolute kracht ligt in het snel samenbrengen en het optimaal stroomlijnen van de daadwerkelijke distributie. Hoe ze dat voor elkaar krijgen? Een breed assortiment, snelle beschikbaarheid, vlotte leveringen en goede prijzen zijn hun troeven. Het nationaal grossiernetwerk zorgt voor korte termijn bevoorrading en innovatie is hun filosofie. Professionals zijn aan het juiste adres en kunnen naast 3 divisies (Parts, Coatings, Tools & Equipment) rekenen op een bestelplatform vol technische info. Via de afdeling Support beschikken de klanten bovendien over een hotline voor alle voertuig- en product technische vragen. Een compleet opleidingsaanbod en ondersteuning met garageconcepten behoren ook tot de mogelijkheden.

Hoe ziet jouw dag er uit?

  • Je neemt bestellingen van de klanten aan voor zowel België als Frankrijk en verwerkt deze administratief;
  • Telefonisch sta je klaar om allerhande vragen te beantwoorden van klanten (80% van de tijd);
  • Je handelt mails af vanuit verschillende mailboxen;
  • Ook dossiers rond manco’s, retouren en screenings komen bij jou terecht;
  • Nadat je de vraag duidelijk hebt kunnen verwoorden, verbind je klanten door naar de juiste afdelingen.

Uw profiel

Hoe zorg jij voor een blije klanten en collega’s?

Voor onze Customer Service afdeling zoeken we vooral mensen met een positieve en hands-on ingesteldheid. Een eerdere ervaring verwelkomen we met open armen!

  • Hieronder vind je alvast enkele kenmerken van de ideale collega:
  • Door je empathisch vermogen ben je in staat met klanten en collega’s mee te denken;
  • Je bent een duidelijke en rustige communicator;
  • Je hebt een goede kennis van het office pakket – vooral Outlook en Excel liggen jou;
  • Als doorzetter beschik je over een gezonde dosis zelfmotivatie, zelfdiscipline en verantwoordelijkheidszin waardoor je ook goed je prioriteiten kan stellen;
  • Omgaan met een drukke periode is voor jou geen probleem;
  • Jouw goede talenkennis van zowel Frans als Nederlands maken van jou de ideale kandidaat;
  • Je kan snel nieuwe informatie verwerken en kan snel schakelen bij verandering;

Wat we aanbieden

    What’s in it for you? 


    • Een job waarin je heel snel zelfstandig te werk gaat, waar collega’s elkaar ondersteunen en helpen waar nodig;
    • Een informele werksfeer en korte lijnen binnen de organisatie;
    • De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen door middel van cursussen en opleidingen in jouw vakgebied;
    • Een voltijdse betrekking in een regime van 39u/week met 6 ADV-dagen
    • Een contract opstarten op interim van 6 maanden met zicht op vast;
    • Een loon dat past bij jouw achtergrond en ervaring inclusief maaltijdcheques en andere voordelen.
Tanya Kruijer

Tanya Kruijer

Recruitment Consultant

Selectie op basis van attitude, niet enkel kwalificatie

Deze website maakt gebruik van cookies. Bekijk cookiebeleid.